Ejecución del pedido
ALPA C.B. ofrece un plazo entrega de aproximadamente una semana. Plazo de entrega garantizado en el 96% de los casos. En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora. Puede optar por recoger su producto en nuestras instalaciones, nuestro horario de recogida es de 9 h a 14 h.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALPA C.B. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualizamos el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALPA C.B. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 3 días. ALPA C.B. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ALPA C.B. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del comprador. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al 941 441 024 , o dirigiéndose al correo electrónico majo@alpacb.com remitiendo su escrito.
La devolución
ALPA C.B. se encargará de recoger el producto.
El cliente se hará cargo de los costes de la devolución.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ALPA C.B. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ALPA C.B. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ALPA C.B. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Jurisdicción
Asimismo, ALPA C.B. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALPA C.B. tiene su domicilio en Navarrete , La Rioja , España.
Costes de envío:
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
ALPA C.B. entregará sus productos en todo el territorio nacional peninsular a portes pagados para pedidos superiores a 300€ sin IVA. Para pedidos inferiores a este importe los gastos de entrega serán de 12€ sin IVA. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes. En concreto, para envíos a Baleares el importe de los gastos de entrega es de 29,95€ sin IVA, y 49,95€ para envíos a Canarias (siendo el cliente responsable de los gastos adicionales de aduana, salida península, entrada islas, cabildos, …).
En caso de envíos a Ceuta y Melilla, En entregas a Ceuta y Melilla, por favor contacte con nosotros y le indicaremos el importe de los gastos de envío. Tenga en cuenta que si realiza el pedido a través de nuestra web a cualquiera de estos destinos un comercial contactará con usted para confirmar los gastos de envío antes de tramitar su pedido.
Formas de pago
Para sociedades y organismos, autónomos, personas físicas y empresas extranjeras, el pago se realizará por adelantado, con transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o Mastercard
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Redsys) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALPA C.B. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALPA C.B. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.